ISO certificering = Anbefaling

“En ISO certificering fra et uafhængigt og uvildigt certificeringsorgan demonstrerer, at jeres virksomhed ledes efter moderne og globalt anerkendte ledelsesstandarder”

 

ISO certificering – hvad, hvordan, hvorfor?

Hvad er en ISO certificering?

ISO står for International Organization for Standardization

ISO er dermed en international standard, som findes indenfor mange forskellige områder og oftere og oftere er en ISO certificering en forudsætning for overhovedet at kunne være med.
Store virksomheder forlanger, at deres leverandører er certificerede til en eller flere standarder, og i nogle brancher er det et lovkrav. Endelig er det en del af mange udbud, hvor det enten er en forudsætning, eller giver ekstra point at sætte kryds ved ”certificeret”.

De mest udbredte ISO standarder er:

Ved at være certificeret, viser virksomheden, at den har høj fokus på et område, som den løbende arbejder med at forbedre.

ISO Software

Kontakt os

Nick Hjermind Salgschef hos ProcessManager

Nick Hjermind

Hvad kræver det at blive ISO certificeret?

Alle virksomheder kan blive ISO certificeret uanset branche, størrelse eller omsætning.

Kravene for at blive certificeret til en ISO standard afhænger af, hvilken standard virksomheden ønsker at blive certificeret til.

Dog er der nogle helt fundamentale ting, som går igen for mange af standarderne, herunder:

  • Det er et krav at have et system til at håndtere de processer, som den gældende standard handler om
  • Det er et krav at have nogle målepunkter og målsætninger – og størstedelen af disse mål skal være målbare
  • Det er et krav, at man registrerer alle afvigelser og udfører korrigerende handlinger for at minimere risikoen for at afvigelsen sker igen.
  • Det er et krav, at virksomheden arbejder med løbende forbedringer og dermed flytter sig tættere på deres mål år for år

Hvor længe holder et ISO certifikat?

Et certifikat løber over 3 år.

Over den periode skal man 1 gang om året gennemføre internt audit samt ledelsens evaluering.

Certificeringsfirmaet gennemfører ligeledes et eksternt audit 1 gang om året. Det første er et hovedaudit, og de to efterfølgende er lidt kortere opfølgningsaudits.

Det interne audit ligger typisk 6 måneder forskudt fra det eksterne.

Efter den 3-årige periode starter cyklussen forfra, hvis man ønsker at fortsætte med at være certificeret.

Hvordan bliver man ISO certificeret?

Virksomheden skal selv, eller ved hjælp af konsulenter, igennem nedenstående punkter.

Der skal udføres en kortlægning af alle de processer inden for standardens område (scope), og de skal sættes i et system, som hele virksomheden kan arbejde efter.

Under kortlægningen og opbygningen af systemet, skal det sikres, at de specifikke krav i den givne standard efterleves.

Når alle processer er kortlagt, og standardens krav er implementeret, skal systemet køre som en del af hverdagen i minimum 1 måned, så det er muligt at vurdere effekten, og om alt efterleves.

Der skal nu afholdes et internt audit, hvor alle processer bliver gennemgået for at sikre, at de lever op til standardens krav, og at de efterleves.

Herefter skal ”ledelsens evaluering” afholdes, hvor ledelsen på baggrund af det interne audit samt andre målepunkter evaluerer perioden samt sætter nye mål for den kommende.

Nu er tiden inde til, at en ekstern auditor fra et akkrediteret firma kan komme på besøg og udføre et certificeringsaudit.

Hvis det eksterne audit går godt og uden afvigelser, er I certificeret og vil få tilsendt jeres certifikat i løbet af nogle få uger.

Er der nogle afvigelser, skal disse rettes inden for en bestemt tidsperiode, før certifikatet kan udstedes.

Hvorfor bliver man ISO certificeret?

Certificeringen vidner om, at I er en seriøs, ansvarlig og anerkendt leverandør. I vil på den måde differentiere jer fra konkurrenterne, ligesom det kan være med til at øge jeres markedsposition.

Mange virksomheder får et krav fra deres kunder om at være ISO certificeret for at kunne blive ved med at levere til dem.

Andre virksomheder oplever kravet fra deres leverandør, da leverandøren kan have et krav fra deres kunde om, at de skal være ISO certificeret.

Der er også mange brancher, hvor det i udbudsmaterialet kræves, at virksomheden skal være certificeret for at kunne byde.

Endelig er der en række brancher, hvor det er et lovkrav at være ISO certificeret. Fx telekommunikation og synshaller.

Det er dog ikke alle virksomheder, der har et krav om at være certificeret. Nogle vælger at blive certificeret for at styrke deres ”brand” i markedet.

ProcessManager er jeres forudsætning for at få en af nedenstående ISO certificeringer.
Læs mere her.

 

ISO certificering – 2015 udgaver

2015 udgaverne

ISO 9001 & 14001 i 2015 udgaverne er helt I tråd med de mest moderne ledelsesprincipper.

Overordnet er ISO 9001 en standard, som stiller krav til jeres virksomheds produkt- og servicekvalitet samt kundefokus. ISO 9001 standarden eller ISO kvalitetsstyring, kan anvendes af alle organisationer og virksomheder uanset type og størrelse.

Et vigtigt ISO 9001 krav er opbyggelse og vedligeholdelse af et kvalitetsledelsessystem, der konsekvent vil forbedre jeres evne til at levere produkter og services, der lever op til de krav som kunderne har, såvel som myndighedernes og lovmæssige krav.

Et andet krav er, at jeres virksomhed fremmer implementering af en procestilgang, som har fokus på faktorer som kundebehov, merværdi, effektivitet samt løbende forbedringer gennem objektive målinger.

Et yderligere ISO krav er risikostyring, dvs. at jeres virksomhed kortlægger de potentielle områder, hvor der er en risiko for, at noget kan gå galt. Hermed kan I igangsætte tiltag, så risikoen mindskes eller helt undgås.

Læs mere om ISO 9001:2015 udgaven her.

ISO standarder

Vores software ProcessManager Cloud hjælper jeres virksomhed til at få en af følgende ISO certificeringer:

ISO 9001

KVALITETSLEDELSE – Denne certificering synliggør jeres fokus på høj produkt- og servicekvalitet

ISO 14001

MILJØLEDELSE – Denne certificering synliggør jeres forpligtelse til at tage ansvar for miljøet

OHSAS 18001

ARBEJDSMILJØLEDELSE – Denne certificering synliggør jeres fokus på et sundt og sikkert arbejdsmiljø (OHSAS skal dog udfases; opgraderingen er nedenstående ISO 45001)

ISO 45001

ARBEJDSMILJØLEDELSE – Denne certificering synliggør jeres forpligtelse til et sundt og sikkert arbejdsmiljø

ISO 27001

INFORMATIONSSIKKERHED – Denne certificering synliggør jeres fokus på IT informationssikkerhed 

Før var ISO certificering tunge procedurer og administration

ISO certificering klinger ikke godt hos de fleste – og med god grund! 
I mange år har det at blive ISO certificeret medført tunge procedurer, formelle krav og masser af administration.

ISO certificering
ISO certificering

Men det har heldigvis ændret sig!

Med 2015 udgaverne af både ISO 9001 og 14001 lever standarderne helt og aldeles op til de mest moderne ledelsesprincipper. Samtidig er kravene til dokumentation og formelle systemer reduceret til et minimum.

Læs vores artikler om standarder

Hvad er en ISO standard?

En ISO standard er en anerkendt international standard og står for “international organisation for standardisering”. Der findes mange forskellige ISO standarder, hvor nogle dækker store områder og andre er meget branchespecifikke.

En ISO standard har til formål at sikre et øget niveau hos virksomheden, inden for det område ISO standarden omhandler.

De 3 mest anvendte og kendte ISO standarder er ISO 9001, ISO 14001 og ISO 45001. De bygger alle på samme grundform (HLS: High Level Structure), som flere og flere af ISO standarderne bliver lavet efter i dag.

  • ISO 9001 er en kvalitetsstandard, som skal sikre at kundernes krav opfyldes og den aftalte kvalitet på produktet/ydelsen leveres
  • ISO 14001 er en miljøstandard, som skal sikre at virksomheden løbende overvejer deres negative miljøpåvirkning og nedbringer den hvor det er muligt
  • ISO 45001 handler om arbejdsmiljøet, som skal sikre at alle ansatte har gode arbejdsmiljøforhold

Foruden disse 3 er ISO 27001:2017, som omhandler informationssikkerhed, også blevet en velkendt standard, specielt i forbindelse med GDPR. Denne standard bygger også på HLS, altså samme grundstruktur, men der medfølger et anex A som gør denne standard større og mere specifik.

Det som går igen i de fleste ISO standarder er at man løbende skal forbedre det pågældende område og overholde al lovgivning, samt at opsætte nogle mål som er målbare så man kan følge udviklingen.
Alt dette skal man have et ledelsessystem til at håndtere, så alt efter hvilken standard man vælger, så kaldes det henholdsvis et kvalitetsledelsessystem, miljøledelsessystem eller arbejdsmiljøledelsessystem.

Læs mere om ISO standarder på iso.org.

Bliv kontaktet af en af vores konsulenter

Udfyld formularen herunder, så kontakter vi dig inden 24 timer på hverdage